1、   售后服务承诺：

a)         所有产品自双方签字验收日开始提供12个月的免费保修服务。由于买方原因不能验收的，保修期为最后一批货物交货后的12个月。人为原因或自然原因（如火灾）等造成的损坏或烧伤等不在保修范围内。

b)         提供终身维修服务，保修期外以成本价提供零配件。

c)         产品出现问题时，维修响应时间不超过36小时。对于无需返厂维修的故障，排除故障时间不超过5天。

d)         需返厂维修时，可根据用户要求和库存产品情况，免费为用户提供替代仪器，保证用户能开展工作。

e)         要获得保修服务，请务必在保修期内与我们公司的售后部取得联系，并请出示有效的保修卡及正式商业发票或者合同的原件或复印件。

2、 产品到货后，用户方应对所至货物的外包装进行检查，若发现损坏，应立即书面通知上海辐瑞辐射防护技术有限公司。用户必须有上海辐瑞辐射防护技术有限公司授权的技术人员在场的情况下方可开箱，否则任何货品的缺少将由用户方负责，海关开箱验货除外。

3、 上海辐瑞辐射防护技术有限公司接到用户安装召唤通知后，根据实际现场条件在五个工作日内派工程师到现场进行安装调试工作。在进行安装调试之前，用户方应提供相应的准备工作，并予以提前通知。安装调试完成，签署验收单和保修卡。

4、 安装调试完成后，免费为用户提供理论及操作培训，直至用户熟练掌握。培训内容包括产品工作原理，结构，操作及校准，日常保养及基本维修常识。培训时间以用户完全能够独立操作和分析为准。

5、 如对我们的服务不满意，或者您的正当权益受到损害，可向本公司投诉。